Política de Difusores

En XENT, nos comprometemos con la calidad de nuestros productos y ofrecemos una garantía de 1 año para todos nuestros difusores de aroma, válida exclusivamente por defectos de fabricación.

Proceso de Garantía:

Reporte de Defecto: Si se detecta algún defecto en el difusor durante el periodo de garantía, el cliente deberá notificar a XENT para iniciar el proceso de revisión.

Recolección del Producto:

Para ciudades foráneas, XENT proporcionará sin costo una guía de paquetería para el envío del difusor a nuestro taller.
En Ciudad de México, se coordinará la recolección gratuita del difusor por parte de nuestro equipo.
Revisión Técnica: Una vez recibido el difusor, nuestro equipo técnico realizará una inspección exhaustiva para determinar el origen de la falla.

Resolución: Si la falla es atribuible a un defecto de fabricación, se procederá a la aplicación de la garantía, y se enviará un difusor nuevo al cliente sin costo adicional.

Esta garantía no cubre daños causados por mal uso, desgaste natural, accidentes o modificaciones no autorizadas.

Las devoluciones únicamente son aplicables para difusores con defectos de fábrica según lo anterior. No se realizan devoluciones por los productos de aroma tales como; recargas de aroma, Roomspray, Homespray, etc.

Para mayor información comuníquese por correo a [email protected]