octubre 8, 2024

Guía práctica para implementar el marketing olfativo en tu negocio

Enriquecer la identidad de una marca mediante el marketing olfativo es una estrategia que hoy en día emplean miles de empresas en todo el mundo, pero para obtener las ventajas que ofrece el aromarketing y empoderar un producto o servicio se debe seguir un proceso cuidadoso que garantice el éxito de mejorar las ventas.

Para empezar, hay que tener en cuenta que el marketing olfativo mueve las emociones, por ello se debe tener claridad en el propósito de las sensaciones que se quieren transmitir a los clientes, siendo conscientes de que el olfato determina hasta el 75 por ciento del estado de ánimo cada día, ello hace que el aroma marque la diferencia entre el éxito y el fracaso cuando se crea cierto ambiente al momento de comprar o de visitar un establecimiento.

Al aplicar el aromarketing se debe tener cuidado de su manipulación, pues por muy agradable que se considere un olor no se debe abusar y causar fatiga olfativa, que es el exceso del uso de un aroma, más bien usarlo de manera sutil para que genere un equilibrio entre la sensación de placer o bienestar con la experiencia de consumo.

Pasos para integrar el aromarketing en diferentes tipos de negocios

Las opciones al aromatizar son múltiples, todo depende del establecimiento, pero también de su localización, pues no es lo mismo un restaurante en la ciudad que en la playa o en una montaña nevada, por lo que los matices geográficos, personales o materiales darán pistas para crear el ambiente ideal.

Primero hay que identificar el aroma adecuado que se alinee con la identidad y los valores de la marca, debe ser agradable para la mayoría de las personas y no demasiado fuerte para evitar causar incomodidades, por ejemplo, la cadenas de supermercados más famosas utilizan olores de productos como pan recién horneado y flores para estimular el apetito y mejorar la experiencia de compra.

Otro paso importante antes de aplicar la estrategia de marketing olfativo es hacer pruebas y ajustes, considerando la psicología detrás de los aromas y el cómo estos influyen en el estado de ánimo. Se puede experimentar en una área pequeña para observar las reacciones de los clientes, ajustar la intensidad y el tipo de fragancia según sea necesario. Una muestra de ello son los centros comerciales estadounidenses, que emplean olores específicos en diferentes áreas para crear ambientes agradables y temáticos que mejoren la experiencia del comprador y lo inviten a quedarse más tiempo.

Un punto clave es identificar momentos específicos del cliente donde el aromarketing puede tener el mayor impacto, como es la entrada a una tienda, el momento del desempaquetado de un producto o al brindar una experiencia de servicio al cliente, con el objetivo de mejorar estos momentos y hacerlos memorables. Al respecto, las marcas de automóviles más famosas utilizan difusores de aromas a la carta en sus coches y los pasajeros pueden elegir olores como cuero o fragancias lujosas, para brindar una experiencia única.

Finalmente es vital que el aromarketing se use de forma ética, ello significa el uso de olores seguros para las personas y que no impacte al medio ambiente.

Fuentes