FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
PREGUNTAS Y RESPUESTAS MÁS FRECUENTES
Nuestros difusores están diseñados para adaptarse a diferentes necesidades de espacio, dependiendo de su capacidad. Ofrecemos modelos que pueden aromatizar áreas de hasta 150 m², 250 m², 600 m², 800 m² e incluso hasta 3000 m².
La duración de las recargas de aroma va relacionada directamente al modelo del equipo, su programación en cuanto horas e intensidad de operación y el aroma elegido.
Nuestro servicio de renta ofrece una experiencia completamente libre de preocupaciones, ya que nos encargamos de todo: desde el suministro regular de aromas hasta la limpieza y el mantenimiento de los equipos. Esto garantiza un servicio ininterrumpido y una calidad constante, manteniendo siempre el ambiente con la fragancia deseada.
Por otro lado, al adquirir un equipo, el cliente asume la responsabilidad de abastecerlo y darle mantenimiento. Aunque esta opción ofrece control total sobre el sistema, implica una mayor gestión. Cada equipo comprado incluye una garantía de un año por defectos de fábrica, proporcionando tranquilidad en cuanto a su durabilidad.
La opción de renta es perfecta para quienes buscan comodidad y un servicio garantizado, mientras que la compra es ideal para quienes prefieren gestionar su propio sistema de aromatizació.
La elección entre renta o compra depende de varios factores, como el tipo de uso que se le dará al equipo, la intensidad y las horas de funcionamiento que se programarán, y las condiciones específicas del espacio. Si prefieres una solución sin preocupaciones, donde nos encarguemos del mantenimiento, abastecimiento y limpieza, la renta es la mejor opción. En cambio, si prefieres tener un control total sobre el equipo y gestionarlo de manera independiente, la compra puede ser más conveniente.
Además, en la mayoría de los casos, cuando el difusor operará más de 60 horas a la semana, la renta resulta económicamente más conveniente, ya que optimiza costos de aroma, mantenimiento, refacciones y operación a largo plazo.
No ofrecemos contratos obligatorios ni planes forzosos, a menos que el cliente lo solicite específicamente. Nuestro enfoque está en garantizar la satisfacción de nuestros clientes, brindando flexibilidad y asegurando que puedan disfrutar de nuestros servicios sin compromisos innecesarios.
Los tiempos de instalación varían según la ubicación:
• Ciudad de México y Estado de México: De 1 a 3 días hábiles.
• Otras localidades: Un plazo máximo de 7 días hábiles, dependiendo de la paquetería y la disponibilidad de nuestros operadores.
En cuanto a la duración de la instalación, las configuraciones sencillas no suelen tomar más de 30 minutos. Si el equipo requiere ser empotrado o tiene características especiales, el tiempo dependerá de la complejidad del proceso.
• Compra: Todos nuestros equipos cuentan con un año de garantía por defectos de fábrica. Para hacer válida la garantía, realizamos una revisión en nuestro taller para determinar la causa del problema.
• Renta: No aplica una garantía como tal, ya que los equipos se proporcionan en comodato y la empresa se encarga de su correcto funcionamiento. En caso de daño o robo debido a mal uso por parte del cliente, se aplicará nuestra política de penalización.
La percepción del aroma puede variar según las condiciones del espacio, pero en general, las fragancias de la familia de las maderas tienden a ser las más notables. Estos aromas suelen tener una presencia más intensa y duradera, lo que facilita su detección en diferentes ambientes.
Si cuentas con servicio de renta, cualquier solicitud de cambio de aroma debe realizarse a través de tu asesora comercial con al menos 15 días naturales de anticipación a tu próximo servicio.
En caso de compra, puedes solicitar el aroma directamente con tu asesora o adquirirlo a través de nuestra página web.
Los aromas cítricos son los más efectivos para enmascarar los malos olores. Su naturaleza fresca y limpia ayuda a crear una sensación de frescura en el ambiente. Una experiencia aromática adecuada puede ayudar a disfrazarlos significativamente; sin embargo, el resultado final dependerá también del origen y la intensidad del mal olor, lo que puede influir en qué tanto se logra cubrir por completo.En caso de compra, puedes solicitar el aroma directamente con tu asesora o adquirirlo a través de nuestra página web.
Contamos con la posibilidad de hacer diseños a la medida para nuestros clientes, sin embargo, es necesario llevar acabo una sesión de reconomiento para definir la viabilidad del proyecto.
1. Muestrario:
Contamos con dos variantes: cata clásica y cata collection. Cada colección tiene un costo de $150 más envío e incluye un discovery kit con atomizadores para que puedas evaluar cada aroma de forma práctica.
2. Cata de aroma personalizada:
Si estás en la Ciudad de México o área metropolitana, puedes agendar una cata en persona, ya sea en tu domicilio o en nuestras oficinas. También puedes solicitar los muestrarios si prefieres evaluar los aromas por tu cuenta.
Ofrecemos promociones que varían según la temporada. Para conocer las promociones actuales, te invitamos a seguirnos en nuestras redes sociales o a estar atento a los comunicados de nuestro equipo comercial,de igual manera puedes contactarnos directamente en cualquiera de nuestros canales de contacto.
A menudo, se confunde a los humidificadores con los difusores de aroma profesionales. En nuestro caso, nos especializamos en equipos diseñados específicamente para crear ambientes aromáticos únicos, muy distintos a los humidificadores.
Nuestros productos son el resultado de un enfoque en la calidad y en la creación de experiencias sensoriales excepcionales. Utilizamos ingredientes de primera calidad en nuestras esencias y tecnologías avanzadas en nuestros difusores para garantizar una aromatización duradera y efectiva en cualquier espacio. Cada aroma es cuidadosamente desarrollado y probado para lograr un ambiente específico, convirtiendo nuestros productos en una inversión que eleva la calidad de vida y el bienestar.
Además, ofrecemos un nivel de personalización y acompañamiento en la atención al cliente que va más allá del estándar del mercado: asesoría especializada, recomendaciones a la medida, seguimiento dedicado y apoyo continuo para que cada cliente encuentre el aroma y la solución ideal para su espacio.
La exclusividad, la calidad y el detalle que ponemos en cada producto y en cada experiencia de servicio justifican su precio, asegurando que nuestros clientes reciban siempre lo mejor.

























