El poder del Marketing olfativo o Aromarketing se ha aprovechado efectivamente en una gran cantidad de empresas, desde las que ya están consolidadas hasta las que se encuentran despegando, pues está comprobado el éxito que se tiene al usar los aromas para posicionarse de manera destacada ante la competencia del mercado.
Y es que la eficiencia del Marketing olfativo es universal, no tiene límites, pues garantiza mejorar las ventas de todo tipo de negocio, en sus modalidades de productos o servicios, en cualquier parte del mundo, ya que los aromas generan las mismas reacciones en el cerebro que incitan la motivación de tener cierto comportamiento o reacción en todas las personas, y si se aplica orientada al aspecto positivo recrean comodidad, agrado, relajación, entre otras sensaciones capaces de mejorar el día de un cliente o de construirle un momento especial que recordará por años.
Por ello, el Aromarketing es un tipo de “idioma universal” que desde su descubrimiento oficial en los años noventa, por el profesor Joel Sussman, psicólogo y experto en marketing, ha comprobado su eficacia en grande, pues a pocos años de publicarse los resultados de los experimentos realizados, en 2001 Coca Cola y Calvin Klein ya habían comprobado sus beneficios para empoderarse más ante el mercado global, de acuerdo a una publicación en The New York Times.
Las empresas que se han beneficiado del Aromarketing
¿Algunas vez les ha pasado que el olor de un objeto o sitio los ha trasladado a un lugar físico o a un momento del pasado, como la infancia o una reunión familiar, que les hace feliz? Ese sentimiento es el poder del Marketing olfativo que se plasma en un producto o tienda, de los cuales se exponen algunos ejemplos.
En la industria restaurantera el Aromarketing puede aumentar la satisfacción de los clientes y de la calidad de la comida, lo que mejora la percepción de la marca. Además aporta beneficios como estimular el apetito y reducir el estrés en el tiempo de espera. Tal es el caso de la cadena de repostería Cinnabon, la cual coloca sus hornos de manera estratégica cerca de la entrada de las tiendas para que el aroma de los rollos de canela recién horneados atraigan personas, mientras que Starbucks utiliza el olor del café recién molido para llamar a más gente y crear una experiencia acogedora que fomenta la permanencia en el lugar.
La industria hotelera se ha visto afectada en los últimos años por la competencia de plataformas como Airbnb y la pandemia, razón por la cual han implementado estrategias de Marketing olfativo, por ejemplo, la cadena Marriott Hotels emplea esencias relajantes y acogedoras en sus instalaciones para mejorar la experiencia de los huéspedes y reforzar la percepción de calidad, mientras que Hoteles Westin utilizan la fragancia exclusiva “White Tea” en vestíbulos y áreas comunes para crear una atmósfera de tranquilidad y lujo.
La influencia de los aromas en ciertos productos también es esencial, tal es el caso de Nike, que en algunas tiendas utilizan olores frescos para evocar una sensación de tenis y ropa deportiva nuevos, mejorando la experiencia de compra. Otro ejemplo es Volkswagen, que ha desarrollado una fragancia especial para sus vehículos eléctricos con el fin de recrear una experiencia sensorial única para los conductores.
Fuentes:
Grupo Senzo. (s.f.). ¿Qué es el marketing olfativo? Grupo Senzo. Recuperado de https://gruposenzo.com/que-es-el-marketing-olfativo/
HubSpot. (s.f.). ¿Qué es el marketing olfativo? Blog de HubSpot. Recuperado de https://blog.hubspot.es/marketing/marketing-olfativo
Coca-Cola Europacific Partners. (2023). Marketing olfativo: Qué es y cómo se emplea en hostelería. Blog Rojo y en Botella. Recuperado de https://www.cocacolaep.com/es/al-dia/blog-rojo-y-en-botella/2023/marketing-olfativo-que-es-como-emplea-hosteleria/
Aromas Fenpal. (s.f.). Orígenes del marketing olfativo. Aromas Fenpal. Recuperado de https://aromasfenpal.com/blog/tendencias-marketing-olfativo/origenes-marketing-olfativo/
